《目 次》
- 温浴施設の運営課題と収益改善策について！運営委託会社の選び方も解説
- 温浴施設運営の課題を「ALL in ONE」で解決する株式会社エムアンドエムサービス
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温浴施設特有の運営上の課題
3-① 設備の維持管理と衛生管理の難しさ
3-② 光熱費の高騰とコスト管理
3-③ 人材確保と育成の課題 -
温浴施設の収益性を左右する重要なポイントとは？
4-① 稼働率の平準化とピークタイム対策
4-② 客単価アップに向けた付加価値の提供
4-③ リピーター獲得と顧客ロイヤリティの向上 -
温浴施設の運営を委託する会社の選び方
5-① 温浴施設の実績と専門ノウハウ
5-② 総合的なサポート体制
5-③ オーナーとのコミュニケーションと理念の共有 - 【Q＆A】温浴施設の運営委託についての解説
1. 温浴施設の運営課題と収益改善策について！運営委託会社の選び方も解説
温浴施設の運営には、特有の設備管理や衛生管理、多様化する顧客ニーズへの対応など、多くの課題が伴います。自社運営での収益改善やサービス品質の維持に限界を感じ、外部の専門会社への運営委託を検討するオーナーも少なくありません。運営委託は、専門ノウハウを活用して業務効率を高め、安定した経営基盤を築くための有効な手段です。現場の負担を軽減しつつ、収益性を向上させるためには、温浴施設の特性を理解したパートナー選びが鍵となります。
こちらでは、温浴施設が抱える運営上の課題や収益を左右するポイント、そして運営委託会社を選ぶ際に重視すべき基準についてご紹介します。
2. 温浴施設運営の課題を「ALL in ONE」で解決する株式会社エムアンドエムサービス
株式会社エムアンドエムサービスは、保養所などの福利厚生施設からホテル・旅館まで、200を超える施設運営を手がけてきた運営受託の専門会社です。創業以来培ってきた実績と成功ノウハウを活かし、温浴施設の運営におけるあらゆる課題を解決へと導きます。
当社の最大の特徴は、運営に関わる業務をワンストップで提供する「ALL in ONEサービス」です。煩雑になりがちな設備管理から、人材育成、食の探求、保守（清掃／メンテナンス）、集客支援、CS（顧客満足度）を包括的にサポートすることで、オーナー様の業務負担を最小限に抑えます。
施設の現状や課題に合わせて、運営受託から伴走型コンサルティングまで最適なプランをご提案いたします。費用は施設規模や業務範囲に応じて個別にお見積もりいたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
3. 温浴施設特有の運営上の課題
温浴施設の運営には、一般的な宿泊施設とは異なる特有の課題が存在します。これらの課題を適切に把握し、対策を講じることが安定経営への第一歩となります。
3-①. 設備の維持管理と衛生管理の難しさ
温浴施設では、ボイラーやろ過機などの循環設備、配管のメンテナンスが欠かせません。24時間稼働することも多く、設備の劣化が早い傾向にあります。故障による営業停止リスクを避けるため、専門的な知識を持ったスタッフによる定期的な点検と迅速な修繕が必要です。
また、レジオネラ菌対策をはじめとする水質管理も極めて重要です。法令に基づいた厳格な衛生管理体制を構築し、維持し続けるには、専門知識と日々のきめ細かな対応が求められます。
3-②. 光熱費の高騰とコスト管理
大量の水と燃料を使用する温浴施設にとって、水道光熱費の負担は経営を圧迫する大きな要因です。エネルギー価格の高騰が続く中、コスト削減は喫緊の課題となっています。効率的なボイラーの運用や節水設備の導入、省エネ対策の実施など、綿密なコスト管理が求められますが、快適な入浴環境を維持しながらのコスト削減には専門的なノウハウが必要です。
3-③. 人材確保と育成の課題
早朝から深夜までの長時間営業や、清掃などの重労働が多いことから、人材の確保と定着が難しいという課題があります。特に、専門知識を要する設備管理スタッフや、接客品質を左右するフロントスタッフの育成には時間とコストがかかります。慢性的な人手不足はサービス低下を招き、顧客満足度の低下に直結するため、働きやすい環境づくりや効率的なオペレーションの構築が不可欠です。
4. 温浴施設の収益性を左右する重要なポイントとは？
温浴施設が安定した利益を上げ続けるためには、単に客数を増やすだけでなく、収益構造全体を見直し、最適化することが重要です。こちらでは、特に収益性を左右する3つのポイントを解説します。
4-①. 稼働率の平準化とピークタイム対策
温浴施設は、週末や祝日、夕方以降に利用が集中する傾向があります。ピークタイムの混雑は顧客満足度の低下を招く一方、平日の昼間などアイドルタイムの稼働率向上は大きな課題です。収益性を高めるには、平日限定の割引プランや高齢者向けのイベント開催など、閑散期の需要を喚起する施策が必要です。同時に、ピーク時のオペレーションを効率化し、回転率を高める工夫も求められます。
4-②. 客単価アップに向けた付加価値の提供
入浴料収入だけに頼るビジネスモデルでは、収益の拡大に限界があります。客単価を上げるためには、飲食部門の強化や、マッサージ・エステなどのリラクゼーションサービスの充実が有効です。地元食材を活用したメニュー開発や季節企画など、入浴以外の価値を高めることで、館内消費の増加が期待できます。
4-③. リピーター獲得と顧客ロイヤリティの向上
新規顧客の獲得にはコストがかかるため、既存顧客に継続的に利用してもらえる体制づくりが重要です。会員制度やポイントサービスの導入、SNSやメールマガジンでの情報発信など、定期的な接点を維持する工夫が効果的です。
さらに、清潔な館内環境の維持やスタッフの接遇向上といった基本的な品質を丁寧に積み重ねることで、再来店につながりやすくなります。
5. 温浴施設の運営を委託する会社の選び方
温浴施設の運営委託を成功させるためには、パートナーとなる運営会社の選び方が極めて重要です。多くの運営会社が存在する中で、自社に最適なパートナーを見極めるためのチェックポイントをご紹介します。
5-①. 温浴施設の実績と専門ノウハウ
運営委託会社を選ぶ際、まず確認すべきは温浴施設の運営実績です。ホテルや一般商業施設の運営経験が豊富でも、温浴施設特有の設備管理や衛生管理、サービス提供のノウハウを持っているとは限りません。過去に同様の規模や業態の温浴施設を運営し、成功させた実績があるかどうかを確認しましょう。具体的な改善事例や数値実績を提示できる会社であれば、信頼性は高まります。
5-②. 総合的なサポート体制
運営委託といっても、その範囲は多岐にわたります。設備管理や清掃業務だけでなく、集客支援、イベント企画、スタッフ研修、財務管理など、運営に関わるあらゆる業務をワンストップでサポートできる会社が理想的です。部分的な委託ではなく、総合的な視点から経営改善を提案し、実行できる体制が整っているかを確認しましょう。
5-③. オーナーとのコミュニケーションと理念の共有
運営委託は長期的なパートナーシップに基づくものです。そのため、オーナーの経営理念やビジョンを深く理解し、共有できる会社を選ぶことが大切です。定期的な報告会やミーティングを通じて、透明性の高い情報共有が行われるか、オーナーの意向を尊重した運営が行われるかを確認しましょう。
また、担当者の熱意やコミュニケーション能力も、円滑な運営には重要な要素です。契約前のヒアリングや提案内容を通じて、信頼関係を築ける相手かどうかを見極めることが重要です。
6. 【Q＆A】温浴施設の運営委託についての解説
Q．温浴施設の運営で特に難しい点は何ですか？
A．設備の維持管理と衛生管理が大きな課題です。ボイラーやろ過機などの循環設備は24時間稼働することが多く、専門知識を持ったスタッフによる定期的な点検と迅速な修繕が必要です。また、レジオネラ菌対策をはじめとする水質管理も法令に基づいた厳格な管理体制が求められ、日々のきめ細かな対応が欠かせません。
Q．温浴施設の収益性を高めるにはどうすればよいですか？
A．稼働率の平準化、客単価の向上、リピーター獲得の3つが重要です。平日の閑散期に需要を喚起する施策や、飲食部門やリラクゼーションサービスの強化、会員制度の導入など、入浴料以外の収益源を確保することで、安定した収益基盤を築くことができます。
Q．運営委託会社を選ぶ際に重視すべき点は何ですか？
A．温浴施設の運営実績が豊富にあること、設備管理から集客支援までワンストップでサポートできる体制があること、そしてコミュニケーションが円滑に取れ、経営理念を共有できることが重要です。長期的なパートナーシップを築ける会社を選ぶことが成功の鍵となります。
温浴施設の運営委託に関するご相談は株式会社エムアンドエムサービスへ
| 社名 | 株式会社エムアンドエムサービス |
| 会社情報 |
本社 〒621-0251 京都府亀岡市本梅町平松泥ヶ渕1番地1 京都・烟河内 TEL :0771-26-2000 FAX:0771-26-2001 大阪事務所 〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町1丁目3番1号 ディライト北浜ビル 701号室 TEL :06-6222-1051 FAX:06-6222-1144 東京事務所 〒100-0005 東京都千代田区丸の内2-2-1 岸本ビルヂング6F TEL :03-5050-5692 |
| 親会社 | 株式会社エムアンドエムホスピタリティ |
| 事業概要 | 1.保養所、迎賓館、研修所の運営受託事業及び運営に関するコンサルタント業
2.ホテル、旅館及びレストラン、飲食店業 3.保養所、ホテル、レストランへの家具、什器、備品、消耗備品、食材の販売業 4.人材派遣業 [労働者派遣事業許可番号：派27-304335] |
| URL | https://mandm.co.jp |
